Qualidade no Ensino Superior

El concepto de productividad se puede aplicar de diferentes formas a las instituciones de educación superior ya cada uno de sus macroprocesos: enseñanza-aprendizaje; investigación; prestación de servicios y transferencia de conocimientos. La competitividad está más ligada al atractivo de los estudiantes, la financiación de proyectos de I + D y la prestación de servicios y transferencia de conocimiento. También será posible analizar la competitividad por el impacto que proyectan las instituciones sobre los contextos socioeconómicos en los que operan.

La calidad, como factor determinante de la competitividad, se ha ido incrementando con el aumento de la competencia (internacionalización, evolución técnica y tecnológica, necesidades crecientes y diferenciadas de sus públicos objetivo) y su gestión requiere la reevaluación y reconceptualización de prácticas, modelos y teorías de gestión tradicionales.

Este libro identifica y da respuesta a un amplio conjunto de retos que las instituciones educativas deben superar con urgencia: alineación con el espacio europeo, revisiones de las referencias utilizadas para evaluar las instituciones y sus sistemas de gestión (con la deseable integración entre los distintos benchmarks) y la necesidad de obtener mayores niveles de desempeño organizacional.

Al exponer técnicas y métodos de gestión de la calidad, no solo a través de la presentación de conceptos, sino también ejemplos que facilitan la comprensión, este libro está dirigido a: líderes y gerentes de instituciones de educación superior, ya que les permite comprender, en una perspectiva holística e integradora , los distintos sistemas de gestión; responsable de los sistemas de calidad, así como de otros técnicos y gerentes, ya que facilita la interpretación de conceptos y les proporciona metodologías orientadoras para su implementación; estudiantes, a saber, ingeniería, gestión, economía, marketing y gestión de recursos humanos, ya que serán capaces de asimilar los enfoques y técnicas fundamentales del control y la gestión de la calidad.