Hollebeek, Linda D. / Escritor
La participación del cliente es ahora una prioridad de investigación crítica en el marketing contemporáneo. En este manual, un grupo de académicos internacionales ofrece una descripción general de la investigación actual en este campo de estudio en rápido crecimiento. Al proporcionar información vital sobre los tratamientos teóricos y prácticos actuales de la participación del cliente, los capítulos se relacionan con una amplia sección transversal de investigación de vanguardia.
Cubriendo la importancia del compromiso del cliente en prácticas de marketing más amplias, relaciones conceptuales, desempeño organizacional y redes, este manual aborda la investigación conceptual y empírica para ofrecer información sobre temas de investigación actuales y emergentes. Con un alcance teórico amplio, este manual atiende a una comunidad internacional de investigadores en rápido crecimiento en la participación del cliente. Los académicos de campos relacionados, incluidos la administración, la economía y la sociología, también se beneficiarán de la gama de aplicaciones de la investigación de la participación del cliente.
Este libro también es crucial para los gerentes de marketing que buscan mejorar y perfeccionar los entornos de marketing.
