AA.VV
Comunicación empresarial: en la industria de servicios es un libro de texto práctico sobre la comunicación profesional en las organizaciones de servicios.
Cada capítulo contiene características especiales diseñadas para satisfacer las necesidades de estudiantes y profesores. Estos son objetivos de aprendizaje, conclusiones clave del capítulo, práctica, preguntas de reflexión, puntos de vista de los profesionales, listas de literatura recomendada y estudios de casos transculturales originales que permitirían a los estudiantes poner en práctica teorías, nuevos conocimientos y comprensión de la comunicación multifacética.
El primer capítulo presenta al lector por qué es importante estudiar la comunicación y por qué la comunicación es demasiado importante para dejarla al azar en las organizaciones de servicios. A partir de entonces, el libro desarrolla los componentes básicos relacionados con la comunicación: el ABC de la comunicación, la cultura, las habilidades, las habilidades de comunicación y el perfil del empleado del servicio, la comunicación externa, la comunicación integrada y la comunicación digital.
El está dirigido a estudiantes en programas de estudios prácticos de negocios, por ejemplo, el título AP en Gestión de Servicios, Hotelería y Turismo o el título AP en Gestión Comercial.
